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Interaktiv-Trends 2014 (13): Neue Formen des Kundenservice
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Service und Suppot wird künftig im Web groß geschrieben - dank Social Media und Mobile sind Kunden vernetzter als je zuvor und Interaktionen in Echtzeit gewohnt. Kanäle, die dies ermöglichen, sind Click-to-Chat, Click-to-Call und der Click-to-Video. Sie erlauben
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Am: 30.12.2013