Natürliche Sprache - die ultimative CX
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Der intuitivste Weg, ein Produkt zu finden, war schon immer das Gespräch. Mit KI-gestützten Copiloten und KI-Agenten wird genau das möglich. Erfahren sie in diesem Vortrag, wie das in der Praxis funktioniert.
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Warum gute CX entscheidend ist
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Dieser Vortrag zeigt praxisorientiert, warum es oft leichter ist, von guter Customer Experience zu reden, als sie tatsächlich zu erreichen – und wo der Weg zur echten Kundenzentrierung beginnt.
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'Kein Musikdienst': Gema verliert gegen Youtube
von Sebastian Halm
29.01.2016 Die Verwertungsgesellschaft Gema 
hat im Streit mit Videoportal Youtube
eine Niederlage kassiert: Das Oberlandesgericht München lehnte ihre Schadenersatzklage gegen die Google-Tochter ab.
Bild: Pixabay / Public Domain
Der Rechtsstreit wird damit nicht zwingend vorbei sein, die nächste Instanz für die beiden Streithähne wäre der Bundesgerichtshof, berichtet Techdienst Golem
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