Warum gute CX entscheidend ist
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Dieser Vortrag zeigt praxisorientiert, warum es oft leichter ist, von guter Customer Experience zu reden, als sie tatsächlich zu erreichen – und wo der Weg zur echten Kundenzentrierung beginnt.
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Servus Persona, Hello Digital Customer Twin
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Digitale Kundenzwillinge und „Living Personas“ revolutionieren das Customer Insights Management. Erfahren Sie, wie Sie durch Digital Customer Twins Ihre Marktstrategien optimieren können.
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Bild: Alberto Mari / Flickr
Wie viele dieser Stühle wohl in ein 4-Kubikmeter-Paket passen?
Schrank, Strandkorb & Co: DHL liefert jetzt auch Möbel
von Verena Gründel
26.08.2014
Für den Onlinehandel mit Möbeln bietet die Deutsche-Post-Tochter DHL 
nun das Servicepaket 2-Mann-Handling für schwere und sperrige Güter an. Damit können Händler ihren Endkunden die Lieferung von Waren mit einem Volumen von bis zu vier Kubikmetern und einem Gewicht von bis zu 100 Kilogramm anbieten. Der Dienst gilt für Deutschland und Österreich und soll in der Regel weniger als drei Tage dauern - Wunschzeit und Lieferung bis in die Wohnung gehören ebenfalls dazu.
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