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Erfolgsstrategien und Stolperfallen bei der Einführung von KI im Kundenservice Anmelden und live dabei sein

Der Vortrag liefert konkrete Handlungsempfehlungen, um die Potenziale einer optimal integrierten KI voll auszuschöpfen und den Kundensupport langfristig zukunftssicher zu gestalten.
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Ranking: In welche Technologien Unternehmen verstärkt investieren

von Susan Rönisch

03.12.2013 Investitionen zur Verbesserung der IT-Sicherheit haben für europäische Unternehmen derzeit die höchste Priorität. Mehr als zwei Drittel (70 Prozent) der Unternehmen aller Branchen geben an, dass das Thema von hoher oder sehr hoher Bedeutung für sie ist. Cloud Computing und Big Data gehören für die Unternehmen ebenfalls zu den zehn wichtigsten Technologie-Themen. Das teilt aktuell der Bikom mit.

Unter den zehn wichtigsten Technologie-Trends findet sich neben der Modernisierung der Infrastruktur - vom Netzwerk über Datacenter und Speicher bis zur Desktop-Infrastruktur - auch der Einsatz mobiler Geräte wie Smartphones und Tablet Computer. Für 55 Prozent der Unternehmen hat die Integration mobiler Lösungen in die Arbeitsabläufe hohe oder sehr hohe Prioriät. Social Media liegt mit 41 Prozent auf Platz zehn.

In die folgenden Technologie-Bereiche wollen Unternehmen verstärkt investieren

IT-Sicherheit	70%
Netzwerk-Infrastruktur	64%
Implementierung von Software	60%
Server- und/oder Speicher-Infrastruktur	59%
Konsolidierung / Modernisierung von Anwendungen	58%
Mobility Integration und Management	55%
Cloud Computing	54%
Desktop- / Arbeitsplatz-Infrastruktur	50%
Big Data	49%
Social Media	41%

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Bild: Martin Brahm

Martin Brahm
(Schober Information Group Deutschland)

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Vortrag im Rahmen der Zukunftskonferenz 25. Trends in ECommerce, Marketing und digitalem Business am 03.12.24, 11:00 Uhr

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