Expert Talk: "AI wird das Kaufverhalten massiv beeinflussen" Video-Podcast ansehen

Nie hat sich die Welt schneller verändert als heute. Für Unternehmen eine gewaltige Herausforderung, denn Disruption kennt vor allem zwei Spielertypen: Gewinner und Verlierer. Wie Sie sich auf der richtigen Seite wiederfinden, erklärt FactFinder-Chefin Kristie Collins im iBusiness Expert Talk. Video-Podcast ansehen

Dossier Temu-Strategie Zum Dossier 'Temu-Strategie'

Was sind die Erfolgsrezepte des chinesischen Billig-Marktplatzes? Und wie kann man seiner Strategie begegnen? Das iBusiness-Dossier stellt exklusive Zahlen und Analysen zu TEMU zusammen.
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Bild: Microsoft

Studie: Online-Dialog im Handel boomt

21.12.2007 - Mit dem Ausbau dialogorientierter Beratungssysteme im Internet steht die Kundenbetreuung vor einer der größten Veränderung seit Einführung der EMail-Kommunikation. Vorreiter der Entwicklung sind laut Studie dabei die Versandhändler.

von Christina Rose

Die Fach- und Führungskräfte der Versandhandelsbranche wollen künftig mehr als die Hälfte aller eingehenden Kundenanfragen direkt auf ihren Webseiten abwickeln. Dazu zählen beispielsweise virtuelle Berater, dynamische FAQ-Systeme und Live-Chats. Als Kommunikationskanal gewinnen Firmenwebseiten und Internetforen damit sprunghaft an Bedeutung. Bei durchschnittlichen Kosten von zehn Cent pro Anfrage und den Vorteilen eines rund um die Uhr erreichbaren Echtzeitservices rentiert sich die Investition für viele Unternehmen bereits nach wenigen Monaten. Zu diesen Ergebnissen kommt die Trendstudie 'Mul

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Bild: Michael Poganiatz

Joachim Graf
(ibusiness.de)

Wie billig ist Temu wirklich?

Der chinesische F2C-Marktplatz Temu rollt mit Niedrigpreisen, subventioniertem Porto und Zolltricks den europäischen Markt auf. Temu ist billig - aber wie billig sind die Chinesen wirklich? Und welche Chance haben deutsche Marktplatz- und Onlinehändler? Zukunftsforscher Joachim Graf präsentiert exklusiv eine Studie von iBusiness in Zusammenarbeit mit Billiger.de, bei der Temu-Preisen mit denen deutscher Shops verglichen wurden. Er enthüllt, wo Temu wirklich seine Stärken hat und wo Temu-Produkte tatsächlich teurer sind. Außerdem zeigt er anhand der Studienergebnisse, wie ECommerce-Verantwortliche hierzulande sich gegen die Billigflut wehren können.

Vortrag im Rahmen der Marktplatz- und Commerce-Trends 25. am 25.02.25, 09:00 Uhr

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