Natürliche Sprache - die ultimative CX
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Der intuitivste Weg, ein Produkt zu finden, war schon immer das Gespräch. Mit KI-gestützten Copiloten und KI-Agenten wird genau das möglich. Erfahren sie in diesem Vortrag, wie das in der Praxis funktioniert.
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Warum gute CX entscheidend ist
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Dieser Vortrag zeigt praxisorientiert, warum es oft leichter ist, von guter Customer Experience zu reden, als sie tatsächlich zu erreichen – und wo der Weg zur echten Kundenzentrierung beginnt.
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Studie: Online beschert Versandhandel Kundenzuwachs
09.01.2004 - (iBusiness) Bestünde Home-Shopping allein aus dem traditionellen Katalogversand, so müssten die Versandhändler Umsatzeinbußen beklagen. Doch zu ihrem Glück gibt es das Internet, das zunehmend von den Home-Shoppern genutzt wird.
von nc
Nicht nur zur Weihnachtszeit entziehen sich immer mehr Deutsche dem Gedränge überfüllter Geschäfte und Warenhäuser. "Lustvoll zu Hause shoppen ist eine Alternative, die sich steigender Beliebtheit erfreut", resümiert Bauer Media 
in seiner aktuellen Verbraucheranalyse. So sei allein in den
letzten fünf Jahren der Anteil der Home-Shopper um 22 Prozent in die Höhe geschnellt.
in seiner aktuellen Verbraucheranalyse. So sei allein in den
letzten fünf Jahren der Anteil der Home-Shopper um 22 Prozent in die Höhe geschnellt.
Hierbei ist zwar die Zahl derjenigen, die ausschließlich im Versandhandel kaufen, um 2,6 Millionen zurückgegangen. Gleichzeitig stieg aber der Anteil der Personen, die per Katalog und online einkaufen um 3,91 Millionen. Online- und Versandhaus-Shopping scheinen somit eine Symbiose zu bilden und bescheren
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