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Erfolgsstrategien und Stolperfallen bei der Einführung von KI im Kundenservice Anmelden und live dabei sein

Der Vortrag liefert konkrete Handlungsempfehlungen, um die Potenziale einer optimal integrierten KI voll auszuschöpfen und den Kundensupport langfristig zukunftssicher zu gestalten.
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Ostdeutsche Unternehmem verkaufen sich online unter Wert

11.03.2004 - (iBusiness) Der größte Teil der ostdeutschen Unternehmen schöpft das Potenzial der eigenen Website "bei weitem" nicht aus. Zu diesem Ergebnis kommt die Leipziger Online-Kommunikationsagentur Netresearch in einer aktuellen Analyse. Zudem fand die Agentur heraus, welche Anforderungen die Unternehmen an ihre Webagentur haben.

von nc

70 Prozent der von Netresearch

befragten Unternehmen schätzen eine Internetpräsenz als wichtig oder sehr wichtig für ihr Unternehmen ein. Doch nur 50 Prozent nutzen den Online-Auftritt, um sich und die eigenen Produkte zu präsentieren.

Knapp die Hälfte aller Befragten nannten zudem Kundenservices als einen der Hauptzwecke der Webseite. Insbesondere die Energieversorger machen ihrer Kundschaft An-und Abmeldungen über Formulardownload oder direkt über elektronische Übermittlung leichter. Darüber hinaus fand Netresearch jedoch nur selten Angebote für die Kundenansprache.

Insbesondere

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Chart-Archiv Marktzahlen zu dieser Analyse

Wichtigkeit des Webauftritts für ostdeutsche Unternehmen

(11.03.2004)

Website-Verantwortlichkeit in ostdeutschen Unternehmen

(11.03.2004)

Zeitspanne der Online-Präsenz ostdeutscher Unternehmen

(11.03.2004)

Website-Aktualität ostdeutscher Unternehmen

(11.03.2004)

Von ostdeutschen Unternehmen geplante Veränderung/Erweiterung der Website

(11.03.2004)

Ziele ostdeutscher Unternehmen mit Website-Präsenz

(11.03.2004)

Anforderungen ostdeutscher Unternehmen an Internet-Dienstleister

(11.03.2004)

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Bild: Martin Brahm

Martin Brahm
(Schober Information Group Deutschland)

Data Value Management als Basis für die digitale Transformation in Vertrieb und Marketing

Um die Themen rund um KI bearbeiten zu können, müssen Unternehmen eine gute Vorarbeit leisten: Mit der richtigen Datenstrategie die KI füttern, um richtige Entscheidungen zu treffen, das Thema hybrider Vertrieb zu bearbeiten aber auch Lösungen wie generative KI einsetzen zu können. Wie man solch eine Strategie umsetzt zeigt der Vortrag anhand von Kundencases aus Travel, Automotive und Retail B2B.

Vortrag im Rahmen der Zukunftskonferenz 25. Trends in ECommerce, Marketing und digitalem Business am 03.12.24, 11:00 Uhr

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