Expert Talk: "Anker oder Segel setzen? Stürmische Zeiten brauchen klaren Kurs"
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Die Welt befindet sich im Krisenmodus - und mit ihr viele Unternehmen. Motto: Bloß keinen Fehler machen. Klein machen. Irgendwie durchkommen. Dabei ist gerade in schwierigen Lagen aktives Handeln statt Schockstarre erforderlich, hat Stephan Probst, Geschäftsführer der Medienagentur Drive, gelernt. Im iBusiness Expert Talk erklärt er gemeinsam mit Strategist Denis Farber, was Segeln und Unternehmensführung gemein haben - und wie man ein Schiff durch schwere See steuert. Video-Podcast ansehen
Expert Talk: "Close the loop! Wie aus Produktdaten Product Experience wird"
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Product Experience statt simpler Beschreibungstexte: Wer mit Produktinformationen arbeitet und dabei Nutzer-Feedback und Channelsignale berücksichtigt, kann ein fortschrittliches Kundenerlebnis gestalten. Wie das genau funktioniert, erklärt Contentserv-Chef Michael Kugler im iBusiness Expert Talk. Video-Podcast ansehen
Web-Auftritte europäischer Autohersteller gehen am Kundenbedürfnis vorbei
30.04.2004 - (iBusiness) Ein Großteil der von der schwachen Autokonjunktur betroffenen europäischen Automobilhersteller nutzt die Chancen, das Internet als Verkaufsinstrument zu nutzen, nicht oder unzureichend.
von Joachim Graf
Anstatt die interaktive Nutzbarkeit ihrer Webauftritte zu verbessern, konzentrieren sich die Automobilproduzenten mit ihren Web-Sites zu sehr auf die Darstellung des eigenen Firmenimage. Zu diesem Schluss kommt Rebecca Ulph Jennings, Analystin des Marktforschungs- und Beratungsunternehmen Forrester Research: "Wenn diese Unternehmen nicht noch mehr potenzielle Kunden verlieren wollen, müssen sie umdenken", warnt Jennings.
Die Hauptprobleme des Internet-Auftritts der meisten Anbieter liegen laut der Forrester-Bewertung der Internetauftritte von 20 europäischen Autoherstellern darin, dass die Nutzung des Angebots zu kompliziert ist und zuviel Zeit erfordert. Um Abhilfe zu schaffen, sei es dr
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