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CRM vor allem für die Vertriebsautomation
18.06.2004 - (iBusiness) Sowohl im Bereich des operativen CRM als auch im Customer Relationship Management insgesamt weist die Vertriebsautomatisierung (z.B. Kontaktmanagement und Adressverwaltung) derzeit den höchsten Einsatzgrad auf. Andere Einsatzbereiche werden von den Kundenunterenhmen seltener genutzt.
von Joachim Graf
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