Erfolgsstrategien und Stolperfallen bei der Einführung von KI im Kundenservice
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Der Vortrag liefert konkrete Handlungsempfehlungen, um die Potenziale einer optimal integrierten KI voll auszuschöpfen und den Kundensupport langfristig zukunftssicher zu gestalten.
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Die unendliche Geschichte guter Inhalte: Trends und ToDos für 2025
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Content ist King. Ohne Content kein Commerce. Erfahren Sie im Vortrag, wie Sie von erfolgreichen Content-Strategien namhafter B2C- und B2B-Unternehmen profitieren können.
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Studie untersucht Trends beim IT-Outsourcing
04.10.2004 - (iBusiness) Im Laufe der letzten beiden Jahre hat sich Outsourcing überall in Europa etablieren können. Allerdings sind die zugrunde liegenden wirtschaftlichen Bedingungen sowie die Marktreife bestimmter Servicearten europaweit unterschiedlich ausgeprägt. Das ist das Ergebnis einer aktuellen Studie.
von Christina Rose
Die neue Multiklientenstudie der Meta Group 'The State of IT Outsourcing across Europe in 2004 an beyond' vergleicht und analysiert die Ländermärkte Deutschland, Frankreich, Großbritannien, Spanien und Italien sowie Skandinavien und Benelux. Einerseits werden allgemeine Investitionscharakteristika und Beschaffungsprozesse untersucht, die Outsourcing-Entscheidungen im heutigen Umfeld zugrunde liegen. Andererseits wird die Bereitschaft der Endanwender in Westeuropa untersucht, neue Outsourcing-Optionen wie beispielsweise Application Management, Offshore Outsourcing Services und Business Process
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