Expert Talk: "Close the loop! Wie aus Produktdaten Product Experience wird"
Video-Podcast ansehen
Product Experience statt simpler Beschreibungstexte: Wer mit Produktinformationen arbeitet und dabei Nutzer-Feedback und Channelsignale berücksichtigt, kann ein fortschrittliches Kundenerlebnis gestalten. Wie das genau funktioniert, erklärt Contentserv-Chef Michael Kugler im iBusiness Expert Talk. Video-Podcast ansehen
Holen Sie sich Ihr 'iBusiness Executive Briefing' kostenlos
iBusiness Daily mit Executive Briefings abonnieren
Abonnieren Sie den den 'iBusiness Daily Newsletter' und bekommen Sie zweimal wöchentlich das umfassende 'iBusiness Executive Briefing' kostenlos zugemailt: .
iBusiness Daily mit Executive Briefings abonnieren
iBusiness Daily mit Executive Briefings abonnieren
Großbanken mangelt es online an Übersicht
05.11.2004 - (iBusiness) Vor vier Wochen berichtete iBusiness über eine schallende Ohrfeige für die Online-Verantwortlichen der deutschen Banken und ihrer Agenturen. Doch es geht noch schlimmer. Eine heute veröffentlichte Studie von TNS Infratest bescheinigt den Internetauftritte der großen deutschen Banken elementare Schwächen. Denn die Nutzer finden oftmals nicht einmal zu ihrem eigenen Konto.
von Katrin Hofmann
Immer noch finden sich viele Besucher in den virtuellen Bankfilialen der großen deutschen Banken im Internet nicht zurecht. Zu diesem Ergebnis kommt eine aktuelle Studie der TNS Infratest Finanzforschung 
. TNS Infratest untersuchte die Auftritte der Commerzbank, Deutschen Bank, Dresdner Bank, Hypo Vereinsbank und der Postbank.
. TNS Infratest untersuchte die Auftritte der Commerzbank, Deutschen Bank, Dresdner Bank, Hypo Vereinsbank und der Postbank.
Besonders Interessenten, die die Online-Filialen dieser Banken zum ersten Mal besuchen, sind bei ihrer Suche nach Informationen überfordert. So ist im Durchschnitt jeder vierte Erstbesucher nicht in der Lage, selbst elementarste Angebote, wie zum Beispiel sein Girokonto zu finden.
Premium-Inhalt
Noch nicht iBusiness-Mitglied? Für Ihre Registrierung erhalten Sie ein Kontingent von fünf kostenfreien Abrufen für Premium-Analysen. Jeden Kalendermonat erhalten Sie zudem einen weiteren kostenfreien Abruf.
Kostenlos Registrieren Anmelden/Login
Neuer Kommentar
Kommentare:
Schreiben Sie Ihre Meinung, Erfahrungen, Anregungen mit oder zu diesem Thema. Ihr Beitrag erscheint an dieser Stelle.
Verwandte Beiträge zu dieser Analyse
Dienstleister-Verzeichnis Agenturen/Dienstleister zu diesem Thema:
