Expert Talk: "AI wird das Kaufverhalten massiv beeinflussen"
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Großbanken mangelt es online an Übersicht
05.11.2004 - (iBusiness) Vor vier Wochen berichtete iBusiness über eine schallende Ohrfeige für die Online-Verantwortlichen der deutschen Banken und ihrer Agenturen. Doch es geht noch schlimmer. Eine heute veröffentlichte Studie von TNS Infratest bescheinigt den Internetauftritte der großen deutschen Banken elementare Schwächen. Denn die Nutzer finden oftmals nicht einmal zu ihrem eigenen Konto.
von Katrin Hofmann
Immer noch finden sich viele Besucher in den virtuellen Bankfilialen der großen deutschen Banken im Internet nicht zurecht. Zu diesem Ergebnis kommt eine aktuelle Studie der TNS Infratest Finanzforschung 
. TNS Infratest untersuchte die Auftritte der Commerzbank, Deutschen Bank, Dresdner Bank, Hypo Vereinsbank und der Postbank.
. TNS Infratest untersuchte die Auftritte der Commerzbank, Deutschen Bank, Dresdner Bank, Hypo Vereinsbank und der Postbank.
Besonders Interessenten, die die Online-Filialen dieser Banken zum ersten Mal besuchen, sind bei ihrer Suche nach Informationen überfordert. So ist im Durchschnitt jeder vierte Erstbesucher nicht in der Lage, selbst elementarste Angebote, wie zum Beispiel sein Girokonto zu finden.
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