Expert Talk: "Anker oder Segel setzen? Stürmische Zeiten brauchen klaren Kurs"
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Die Welt befindet sich im Krisenmodus - und mit ihr viele Unternehmen. Motto: Bloß keinen Fehler machen. Klein machen. Irgendwie durchkommen. Dabei ist gerade in schwierigen Lagen aktives Handeln statt Schockstarre erforderlich, hat Stephan Probst, Geschäftsführer der Medienagentur Drive, gelernt. Im iBusiness Expert Talk erklärt er gemeinsam mit Strategist Denis Farber, was Segeln und Unternehmensführung gemein haben - und wie man ein Schiff durch schwere See steuert. Video-Podcast ansehen
Expert Talk: "Close the loop! Wie aus Produktdaten Product Experience wird"
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Product Experience statt simpler Beschreibungstexte: Wer mit Produktinformationen arbeitet und dabei Nutzer-Feedback und Channelsignale berücksichtigt, kann ein fortschrittliches Kundenerlebnis gestalten. Wie das genau funktioniert, erklärt Contentserv-Chef Michael Kugler im iBusiness Expert Talk. Video-Podcast ansehen
Agenturen beraten bei CRM nur unzureichend
06.06.2005 - (iBusiness) Rund die Hälfte der CRM-Systeme, die in deutschen Unternehmen laufen, werden nicht optimal eingesetzt. Ein Grund: Werbe- und Marketingagenturen beraten nicht ausreichend, so das Ergebnis einer aktuellen Studie.
von Katrin Hofmann
Das hat eine Umfrage der CRM-Beratungsgesellschaft Pepper AG 
unter 100 mit Marketing befassten Fach- und Führungskräften ergeben, die für die Studie den CRM-Einsatz in ihrem eigenen Haus beurteilen sollten.
unter 100 mit Marketing befassten Fach- und Führungskräften ergeben, die für die Studie den CRM-Einsatz in ihrem eigenen Haus beurteilen sollten.
Die Mehrzahl der Fachleute stufen demnach Systeme für 'Customer Relationship Management' (CRM) als wichtig und sinnvoll ein, unabhängig davon, ob ihr eigenes Unternehmen CRM einsetzt oder nicht. Über zwei Drittel (69 Prozent) der befragten Marketingspezialisten gaben an, dass in ihrer Firma eine CRM-Software in Betrieb ist. 71 Prozent derjenigen, die derzeit noch ohne CRM-System au
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