Erfolgsstrategien und Stolperfallen bei der Einführung von KI im Kundenservice Anmelden und live dabei sein

Der Vortrag liefert konkrete Handlungsempfehlungen, um die Potenziale einer optimal integrierten KI voll auszuschöpfen und den Kundensupport langfristig zukunftssicher zu gestalten.
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Die unendliche Geschichte guter Inhalte: Trends und ToDos für 2025 Anmelden und live dabei sein

Content ist King. Ohne Content kein Commerce. Erfahren Sie im Vortrag, wie Sie von erfolgreichen Content-Strategien namhafter B2C- und B2B-Unternehmen profitieren können.
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Bild: Startup Stock Photos

Digitale Amnesie: Wer in Meetings mittippt, hört nicht mehr zu

20.04.2016 - Die digitale Amnesie greift auch im Arbeitsumfeld um sich: Wer seine Gedanken in ein mobiles Gerät tippt, kann dem Geschehen, etwa in einem Meeting, nicht mehr richtig folgen und vergisst das Gesagte mit größerer Wahrscheinlichkeit gleich wieder. Das zeigt die von Kaspersky Lab

beauftragte weltweite Studie Digital Amnesia at Work

von Verena Gründel

Laut der Kaspersky-Studie gaben 52 Prozent der befragten Mitarbeiter in Deutschland zu, dass mit der Aufzeichnung von Notizen in digitaler Form, etwa bei einem Meeting, vieles verloren geht, was für ein späteres Verständnis notwendig ist: nämlich der Kontext, die Gefühle und Hinweise auf das Verhalten, mit dem die festzuhaltenden Fakten geäußert wurden - im europäischen Durchschnitt sagten dies mit 44 Prozent im Übrigen etwas weniger aus. Fünf Prozent der befragten Deutschen (europaweit 6,8 Prozent) sind sogar komplett abhängig von ihren digitalen Notizen während eines Meetings: mit diesen gin

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