Studie: Produkt-Bashing in Communities wird überbewertet

Im Rahmen einer Studie der Agentur Komjuniti wurden unter kontrollierten Bedingungen in sieben Ländern 42 internationale Communities getestet und künstliche Community Angriffe inszeniert, um die Verhaltensweisen und Reaktionsgeschwindigkeiten sowie potenzielle Einstellungsveränderungen der Mitglieder innerhalb der Community zu untersuchen. In Absprache mit den Community Betreibern wurden hierzu negative Äußerungen über die Marke und der Community an prominenten Stellen veröffentlicht. Beteiligte Community-Mitglieder wurden im Nachhinein über den Test aufgeklärt.

Offenbar verkennen Unternehmen