Wie München Ticket mit KI Unterstützung das Umsatzwachstum sicherstellt Anmelden und live dabei sein
München Ticket hat es geschafft, durch Umbau seiner Systemarchitektur und Implementation von KI-Suche, in einem herausfordernden Marktumfeld zu wachsen. Blicken Sie hinter die Kulissen des KI-Projekts und lernen Sie die internen Erfolgsfaktoren kennen.
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 (Bild: Robin Davis)
Bild: Robin Davis

Community-Strategien: Gib dem Nutzer Zucker

21.12.2006 - Communities sind für Unternehmen derzeit noch nebulöse Gebilde im Internet, die mitunter Formen von Schreckgespenstern annehmen. Wer tummelt sich warum und mit welchem Effekt in Communities? Wer Community-Mitglieder einordnen kann und ihre Bedürfnisse bedient, kann das Wissen in bares Geld umwandeln.
Was haben Communities und der Olympische Gedanke gemeinsam? Richtig: gar nichts. Mehr noch: Sie sind gegensätzlich. Zumindest, wenn es nach dem Wunschdenken von Community-Betreibern geht. Denn hier ist Dabeisein eben nicht alles.

Aktivität heißt die Zauberformel für Communities. Soweit die Theorie. Die Praxis sieht noch anders aus. Nur ein Bruchteil der Mitglieder rein virtueller Communities ist aktiv. Die große Mehrheit sind Trittbrettfahrer, sogenannte Lurker. Ihr Anteil ist besonders hoch, wenn die Community sehr groß ist.

In der Passivität liegt ein wesentliches Problem rein virtueller Com

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