Erfolgsstrategien und Stolperfallen bei der Einführung von KI im Kundenservice Anmelden und live dabei sein

Der Vortrag liefert konkrete Handlungsempfehlungen, um die Potenziale einer optimal integrierten KI voll auszuschöpfen und den Kundensupport langfristig zukunftssicher zu gestalten.
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Die unendliche Geschichte guter Inhalte: Trends und ToDos für 2025 Anmelden und live dabei sein

Content ist King. Ohne Content kein Commerce. Erfahren Sie im Vortrag, wie Sie von erfolgreichen Content-Strategien namhafter B2C- und B2B-Unternehmen profitieren können.
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Communities sind bares Geld wert

21.12.2006 - Positiver Nebeneffekt der peinlichen Pannen: Langfristig werden Social Networks in Deutschland wesentlich stärker auf Datenschutz wie auch besseren Support achten, ist Blogger Robert Basic überzeugt.

von Christina Rose

Die StudiVZ-Geschichte zeigt einmal mehr - wenn auch in ungewünschter Weise: Stimmt der Anreiz, ist der Schritt vom bloßen Zuschauen zur aktiven Nutzung nicht weit.

Von Peinlichkeiten a la StudiVZ abgesehen: Anreize zu schaffen, ist ein wichtiger Schritt, um Community-Nutzer zu halten und zu aktivieren. René Algesheimer, Assistenzprofessor für Marketing an der Universität Zürich

, würde zum guten alten Zuckerl greifen. Er schlägt vor, aktiven Community-Mitgliedern Belohnungen anzubieten, die sie sonst nicht bekommen, beispielsweise den Zugang zu exklusiven Informationen oder zu einem elitären Krei

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Bild: Martin Brahm

Martin Brahm
(Schober Information Group Deutschland)

Data Value Management als Basis für die digitale Transformation in Vertrieb und Marketing

Um die Themen rund um KI bearbeiten zu können, müssen Unternehmen eine gute Vorarbeit leisten: Mit der richtigen Datenstrategie die KI füttern, um richtige Entscheidungen zu treffen, das Thema hybrider Vertrieb zu bearbeiten aber auch Lösungen wie generative KI einsetzen zu können. Wie man solch eine Strategie umsetzt zeigt der Vortrag anhand von Kundencases aus Travel, Automotive und Retail B2B.

Vortrag im Rahmen der Zukunftskonferenz 25. Trends in ECommerce, Marketing und digitalem Business am 03.12.24, 11:00 Uhr

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