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Product Experience statt simpler Beschreibungstexte: Wer mit Produktinformationen arbeitet und dabei Nutzer-Feedback und Channelsignale berücksichtigt, kann ein fortschrittliches Kundenerlebnis gestalten. Wie das genau funktioniert, erklärt Contentserv-Chef Michael Kugler im iBusiness Expert Talk. Video-Podcast ansehen

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Business-Intelligence-Patent: Amazon liefert, bevor Kunden bestellt haben

von Sebastian Halm

20.01.2014 Onlinehandelsriese Amazon hat ein Patent angemeldet, das Bestellungen vorhersagen will.

"Anticipatory shipping" ist ein Enterprise-Ressource-Planning-Werkzeug - es wertet Kundenvorlieben und Bestellhistorien aus und prognostiziert dann Artikel, welche die Kunden wahrscheinlich haben wollen. Die schickt es dann in Lager in der Nähe der Kunden, bevor die überhaupt bestellt haben. So sollen Lieferzeiten und Warenbestände optimiert werden, schreibt Spiegel Online

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