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Digital Connection: Wie sich das Marketing entlang der Customer Journey entwickelt

28.11.2018 - Das Marketing der kommenden Jahre wird geprägt sein durch "7 Cs": Consumer, Contact, Consumption, Channel, Context, Content und Conversion. Aber die Handlungsschwerpunkte für Marketingabteilungen in den kommenden Jahren liegen bei den sechs Bausteinen, die zu einer erfolgreichen Kundenbeziehung führen.
von Tanja Kruse Brandão , Dr. Gerd Wolfram

HANDLUNGSRELEVANZ

 
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Die iBusiness-Handlungsmatrix zeigt, wie langfristig die vorgestellten Aufgaben angegangen werden müssen.
TL;DR
Smarte Technologien revolutionieren die Kunden, die Kundenbeziehung und die Customer Journey.
Das Internet der Dinge und smarte Technologien verändern unsere Lebens- und Berufswelt dramatisch und vielfältig. Der Mensch und Kunde ist dauernd vernetzt und nutzt mobile Medien in allen Lebenssituationen. Daneben beeinflussen die technologischen Veränderungen die Kundenerwartungen, die Herstellung und Nutzung von Produkten und auch die Bindung und Interaktion von Marken mit dem Konsumenten. Produkte, Waren und auch Objekte werden vernetzt und intelligenter. Das hat Einfluss auf die zukünftige Markenkommunikation und das digitale Marketing. Der passende Content

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Bausteine einer Digital Connection

Bausteine einer Digital Connection

(28.11.2018)
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