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Erfolgsstrategien und Stolperfallen bei der Einführung von KI im Kundenservice Anmelden und live dabei sein

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MCommerce-Prognose: Umsatz verdoppelt sich auf 6,6 Milliarden Euro 2014

von Susan Rönisch

23.04.2014 Rund jeder zehnte Euro wurde von deutschen Online-Shoppern 2013 über ein mobiles Endgerät ausgegeben, so die internationale Studie des Couponing-Anbieters Deals.com Auf dieser Basis prgnostizieren die Studienautoren, dass Mobile Commerce seinen Umsatz 2014 mehr als verdoppelt und auf 6,6 Milliarden Euro ansteigt (4,1 Milliarden Euro via Smartphone und 2,5 Milliarden Euro via Tablet) - und damit 16,8 Prozent vom gesamten Online-Handel einnimmt.

Zum Vergleich: Von den 34,3 Milliarden Euro Gesamtvolumen des deutschen Online-Handels wurden im vergangenen Jahr 3,1 Milliarden Euro im mobilen Handel umgesetzt (9,1 Prozent) - 2,1 Milliarden Euro über Smartphones und 1,0 Milliarden Euro über Tablets, behauptet die Studie.

Dass mobiler Commerce meistens Couch-Commerce ist und nicht unterwegs getätigt wird, ist Thema der iBusiness-Analyse Mythos M-Commerce

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Bild: Martin Brahm

Martin Brahm
(Schober Information Group Deutschland)

Data Value Management als Basis für die digitale Transformation in Vertrieb und Marketing

Um die Themen rund um KI bearbeiten zu können, müssen Unternehmen eine gute Vorarbeit leisten: Mit der richtigen Datenstrategie die KI füttern, um richtige Entscheidungen zu treffen, das Thema hybrider Vertrieb zu bearbeiten aber auch Lösungen wie generative KI einsetzen zu können. Wie man solch eine Strategie umsetzt zeigt der Vortrag anhand von Kundencases aus Travel, Automotive und Retail B2B.

Vortrag im Rahmen der Zukunftskonferenz 25. Trends in ECommerce, Marketing und digitalem Business am 03.12.24, 11:00 Uhr

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