Warum gute CX entscheidend ist
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Dieser Vortrag zeigt praxisorientiert, warum es oft leichter ist, von guter Customer Experience zu reden, als sie tatsächlich zu erreichen – und wo der Weg zur echten Kundenzentrierung beginnt.
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Digitale Kundenzwillinge und „Living Personas“ revolutionieren das Customer Insights Management. Erfahren Sie, wie Sie durch Digital Customer Twins Ihre Marktstrategien optimieren können.
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MCommerce-Prognose: Umsatz verdoppelt sich auf 6,6 Milliarden Euro 2014
von Susan Rönisch
23.04.2014 Rund jeder zehnte Euro wurde von deutschen Online-Shoppern 2013 über ein mobiles Endgerät ausgegeben, so die internationale Studie des Couponing-Anbieters Deals.com 
Auf dieser Basis prgnostizieren die Studienautoren, dass Mobile Commerce seinen Umsatz 2014 mehr als verdoppelt und auf 6,6 Milliarden Euro ansteigt (4,1 Milliarden Euro via Smartphone und 2,5 Milliarden Euro via Tablet) - und damit 16,8 Prozent vom gesamten Online-Handel einnimmt.
Dass mobiler Commerce meistens Couch-Commerce ist und nicht unterwegs getätigt wird, ist Thema der iBusiness-Analyse Mythos M-Commerce
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