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Warum gute CX entscheidend ist Anmelden und live dabei sein

Dieser Vortrag zeigt praxisorientiert, warum es oft leichter ist, von guter Customer Experience zu reden, als sie tatsächlich zu erreichen – und wo der Weg zur echten Kundenzentrierung beginnt.
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Wie die Reichweite der Fußball-WM die Internet-TV-Revolution verrät

von Sebastian Halm

20.06.2014 Sieben Milliarden Menschen leben auf der Erde; damit hat rein rechnerisch betrachtet nicht jeder seinen eigenen Bildschirm, um die Fußball-WM zu gucken, aber viel fehlt nicht mehr: Die technische Reichweite der WM liegt bei 5,9 Milliarden Displays, auf denen man theoretisch die Spiele empfangen kann. Davon sind satte 57 Prozent Mobilgeräte wie Tablets oder Smartphones, sagt der Technikanalyst Ovum .

Bild: Stefan Z._nib_Flickr

Machbar heißt aber noch nicht real: De facto guckt kaum einer auf dem Mobile Device, sondern bevorzugt auf größtmöglichem Bildschirm - d.h. meist auf einem TV-Gerät.

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Martin Geisthardt
(FC St. Pauli)

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