Warum gute CX so entscheidend ist – und doch so schwer zu erreichen Anmelden und live dabei sein

Dieser Vortrag zeigt praxisorientiert, warum es oft leichter ist, von guter Customer Experience zu reden, als sie tatsächlich zu erreichen – und wo der Weg zur echten Kundenzentrierung beginnt.
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Servus Persona, Hello Digital Customer Twin Anmelden und live dabei sein

Digitale Kundenzwillinge und „Living Personas“ revolutionieren das Customer Insights Management. Erfahren Sie, wie Sie durch Digital Customer Twins Ihre Marktstrategien optimieren können.
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Der Unmut der Nutzer steigt

08.01.2007 - 4.000 Powerseller haben Ebay einer aktuellen Marktanalyse im vergangenen Jahr den Rücken gekehrt. Für Ebay waren solche Zahlen bislang kein Beinbruch, denn stets hat die Zahl der Neueinsteiger die Zahl der schwindenden Händler wieder wettgemacht. In diesem Jahr allerdings erstmals nicht. Für mich ist das ein eindeutiges Zeichen dafür, dass Ebay im Online-Handel heimlich, still und leise an Attraktivität verliert.

von sr

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