Natürliche Sprache - die ultimative CX
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Der intuitivste Weg, ein Produkt zu finden, war schon immer das Gespräch. Mit KI-gestützten Copiloten und KI-Agenten wird genau das möglich. Erfahren sie in diesem Vortrag, wie das in der Praxis funktioniert.
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Warum gute CX entscheidend ist
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Dieser Vortrag zeigt praxisorientiert, warum es oft leichter ist, von guter Customer Experience zu reden, als sie tatsächlich zu erreichen – und wo der Weg zur echten Kundenzentrierung beginnt.
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Bild: PIXELIO/Björn-Elendt
Welche Chancen Onlinehändler auf Twitter wirklich haben
11.12.2009 - Twitter ist momentan der meistdiskutierte Social-Media-Kanal. Zwitschern hat inzwischen auch die Mainstream-Medien erreicht. Nun versuchen erste Onlineshops in dem Microbloggingdienst Umsätze zu generieren. Ihre Erfahrungen zeigen, wo sich der Einsatz lohnt und wo die Hürden liegen.
von Susan Rönisch
E-Commerce wächst. Und neue Onlinekanäle bilden den Treibsatz dafür. Der Online-Umsatz im Versandhandel wird dieses Jahr voraussichtlich ein Volumen von 15,4 Milliarden Euro erreichen. Damit überspringt der ECommerce-Anteil erstmals die 50-Prozent-Hürde (53 Prozent), so die Prognose des Bundesverbands des Deutschen Versandhandels 
. Dabei wird es nicht bleiben - der ECommerce-Anteil wird in den kommenden Jahren gegenüber dem klassischen Versand weiter überproportional steigen. Immer neue Kanäle erschließen sich Online- und Multichannelhändlern.
Derzeit im Fokus der Monetarisierung, der Microbloggingdienst Twitter
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. Dabei wird es nicht bleiben - der ECommerce-Anteil wird in den kommenden Jahren gegenüber dem klassischen Versand weiter überproportional steigen. Immer neue Kanäle erschließen sich Online- und Multichannelhändlern. Derzeit im Fokus der Monetarisierung, der Microbloggingdienst Twitter
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