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Product Experience statt simpler Beschreibungstexte: Wer mit Produktinformationen arbeitet und dabei Nutzer-Feedback und Channelsignale berücksichtigt, kann ein fortschrittliches Kundenerlebnis gestalten. Wie das genau funktioniert, erklärt Contentserv-Chef Michael Kugler im iBusiness Expert Talk. Video-Podcast ansehen

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Negative Erfahrungen beim Online-Shopping projizieren sich auf Händler

von sb

18.03.2011 Über zwei Drittel (67 Prozent) der Verbraucher mit einem negativen Erlebnis beim Online-Shopping, haben daraufhin auch eine negative Wahrnehmung bezüglich des Händlers. Weitere 72 Prozent der Verbraucher werden davon auch Freunden berichten. So das Ergebnis einer im Auftrag des Software-Herstellers Demandware