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Der Vortrag liefert konkrete Handlungsempfehlungen, um die Potenziale einer optimal integrierten KI voll auszuschöpfen und den Kundensupport langfristig zukunftssicher zu gestalten.
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Die unendliche Geschichte guter Inhalte: Trends und ToDos für 2025 Anmelden und live dabei sein
Content ist King. Ohne Content kein Commerce. Erfahren Sie im Vortrag, wie Sie von erfolgreichen Content-Strategien namhafter B2C- und B2B-Unternehmen profitieren können.
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 (Bild: Phaydon Research+Consulting)
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Checkliste: Fünf Trends für den Mobile Commerce 2015

18.11.2014 - Der digitale Kunde von heute will überall shoppen und kennt dabei keine Ladenschlusszeiten. Das sind die Haupterkenntnisse einer Auswertung der mobilen Zugriffe auf Online-Shops auf dem Onlinemarktplatz Rakuten zur Homepage dieses Unternehmens Relation Browser in Deutschland. Daraus lassen sich fünf Trends für mobile Shopping extrahieren, auf die Shopbetreiber vorbereitet sein müssen.
Interessant für die Gestaltung des Online-Shopping-Erlebnisses ist laut Rakuten, dass bereits 15 Prozent der Kundenanfragen auf mobilen Displays erfolgen, die die Full-HD (1080 x 1920)-Auflösung unterstützen. Nur beim endgültigen Kauf zeichnet sich ein anderes Bild. Die Konversion bei Zugriffen über Smartphones aber auch über Tablets liegt immer noch deutlich unter der Abschlussrate bei Desktop PC oder Notebook.

Trend 1: E-Commerce wird M-Commerce

Zwar griffen Anwender im Monat September immer noch in 67 Prozent der Fälle über nicht mobile Geräte auf das Internet zu, der Anteil der mobilen Zugriffe lag aber nun schon bei 33 Pro

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