Expert Talk: "Anker oder Segel setzen? Stürmische Zeiten brauchen klaren Kurs" Video-Podcast ansehen

Die Welt befindet sich im Krisenmodus - und mit ihr viele Unternehmen. Motto: Bloß keinen Fehler machen. Klein machen. Irgendwie durchkommen. Dabei ist gerade in schwierigen Lagen aktives Handeln statt Schockstarre erforderlich, hat Stephan Probst, Geschäftsführer der Medienagentur Drive, gelernt. Im iBusiness Expert Talk erklärt er gemeinsam mit Strategist Denis Farber, was Segeln und Unternehmensführung gemein haben - und wie man ein Schiff durch schwere See steuert. Video-Podcast ansehen

Expert Talk: "Close the loop! Wie aus Produktdaten Product Experience wird" Video-Podcast ansehen

Product Experience statt simpler Beschreibungstexte: Wer mit Produktinformationen arbeitet und dabei Nutzer-Feedback und Channelsignale berücksichtigt, kann ein fortschrittliches Kundenerlebnis gestalten. Wie das genau funktioniert, erklärt Contentserv-Chef Michael Kugler im iBusiness Expert Talk. Video-Podcast ansehen

Bild: Phaydon Research+Consulting

Checkliste: Fünf Trends für den Mobile Commerce 2015

18.11.2014 - Der digitale Kunde von heute will überall shoppen und kennt dabei keine Ladenschlusszeiten. Das sind die Haupterkenntnisse einer Auswertung der mobilen Zugriffe auf Online-Shops auf dem Onlinemarktplatz Rakuten

in Deutschland. Daraus lassen sich fünf Trends für mobile Shopping extrahieren, auf die Shopbetreiber vorbereitet sein müssen.

von Susan Rönisch

Interessant für die Gestaltung des Online-Shopping-Erlebnisses ist laut Rakuten, dass bereits 15 Prozent der Kundenanfragen auf mobilen Displays erfolgen, die die Full-HD (1080 x 1920)-Auflösung unterstützen. Nur beim endgültigen Kauf zeichnet sich ein anderes Bild. Die Konversion bei Zugriffen über Smartphones aber auch über Tablets liegt immer noch deutlich unter der Abschlussrate bei Desktop PC oder Notebook.

Trend 1: E-Commerce wird M-Commerce

Zwar griffen Anwender im Monat September immer noch in 67 Prozent der Fälle über nicht mobile Geräte auf das Internet zu, der Anteil der mobilen Zugriffe lag aber nun schon bei 33 Pro

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David Hefendehl
(Macaw netzkern GmbH)

Wie Daten und KI Hand in Hand gehen: Die Kunst der nutzerzentrierten Experience

Jeder weiß, dass sich die Anforderungen von Kund*innen und Mitarbeiter*innen in der Post-Covid-Welt grundlegend geändert haben. Aber die digitale Nutzererfahrung spiegelt dies meist nicht wider. Erfahren Sie in diesem Vortrag, wie Sie mit den Techniken der User Centered Experience die wahren Bedürfnisse ihrer Zielgruppen herausfinden und in eine passende Digital Experience überführen. Der erfahrene Digitalstratege David Hefendehl erläutert praxisnah, warum die Integration von User Centered Experience in die Digitalstrategie ein Muss für den Erfolg ist.

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