Natürliche Sprache – die ultimative Customer Experience
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Der intuitivste Weg, ein Produkt zu finden, war schon immer das Gespräch. Mit KI-gestützten Copiloten und KI-Agenten wird genau das möglich. Erfahren sie in diesem Vortrag, wie das in der Praxis funktioniert.
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Warum gute CX so entscheidend ist – und doch so schwer zu erreichen
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Dieser Vortrag zeigt praxisorientiert, warum es oft leichter ist, von guter Customer Experience zu reden, als sie tatsächlich zu erreichen – und wo der Weg zur echten Kundenzentrierung beginnt.
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Neues Wiki gibt Überblick über Social-Media-Monitoring-Tools
von Sebastian Halm
03.11.2011
Der Anbieter von Blog-Analyse-Software Twingly 
hat ein Wiki mit einem Überblick über Social-Media-Monitoring-Dienste erstellt. Unter Medienbewachen
können sich Anbieter registrieren und ihre Werkzeuge dort in einer Präsentation vorstellen - zahlreiche Unternehmen wie ethority 
, Brandwatch
oder Infospeed
sind bereits vertreten.
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