Erfolgsstrategien und Stolperfallen bei der Einführung von KI im Kundenservice Anmelden und live dabei sein

Der Vortrag liefert konkrete Handlungsempfehlungen, um die Potenziale einer optimal integrierten KI voll auszuschöpfen und den Kundensupport langfristig zukunftssicher zu gestalten.
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Die unendliche Geschichte guter Inhalte: Trends und ToDos für 2025 Anmelden und live dabei sein

Content ist King. Ohne Content kein Commerce. Erfahren Sie im Vortrag, wie Sie von erfolgreichen Content-Strategien namhafter B2C- und B2B-Unternehmen profitieren können.
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Digitale Bildung: IT-Kompetenz wird wichtiger

von Susan Rönisch

14.10.2016 Die Auswirkungen der Digitalisierung auf Berufsbilder, Arbeitsprozesse und Anforderungsprofile sind bereits gut erkennbar. Das deutsche Bildungssystem muss diesem Wandel stärker als bisher Rechnung tragen. Dieser Meinung ist auch die Mehrheit der Deutschen, wie die aktuelle Studie Deutschland Digital des eco bestätigt.

Bild: Deutsche Telekom

Demnach sind 54 Prozent der Befragten der Ansicht, dass Medienkompetenz und IT-Grundkenntnisse immer wichtiger werden und sich daher auch in Schule und Ausbildung widerspiegeln müssen. 42 Prozent halten die Vermittlung von IT-Kompetenzen im Rahmen der schulischen Ausbildung außerdem für einen wichtigen Faktor für mehr Chancengleichheit unter Kindern und Jugendlichen. Auch die Bundesregierung hat den Handlungsbedarf im Bereich digitaler Bildung erkannt und mit vorgestellten Digitalpakt #D ein Förderprogramm für die Verbesserung der digitalen Infrastruktur an Schulen vorgelegt.