Warum gute CX so entscheidend ist – und doch so schwer zu erreichen
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Dieser Vortrag zeigt praxisorientiert, warum es oft leichter ist, von guter Customer Experience zu reden, als sie tatsächlich zu erreichen – und wo der Weg zur echten Kundenzentrierung beginnt.
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Servus Persona, Hello Digital Customer Twin
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Digitale Kundenzwillinge und „Living Personas“ revolutionieren das Customer Insights Management. Erfahren Sie, wie Sie durch Digital Customer Twins Ihre Marktstrategien optimieren können.
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Urteil: Google erhält Geld für Urheberrechtsverletzungen
von sb
30.05.2012
Der französische Fernsehsender TF 1 
muss 80.000 Euro Anwaltskosten an den Suchmaschinenriesen Google
zahlen. Der französische Sender hatte auf 141 Millionen Euro Schadensersatz geklagt, weil er seine Urheberrechte durch eine Reihe von YouTube-Videos verletzt sah. Das Gericht sieht jedoch die Nutzer in der Verantwortung und entschied zu Gunsten Googles. Dies meldet der Nachrichtendienst Reuters
.
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