Natürliche Sprache - die ultimative CX
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Der intuitivste Weg, ein Produkt zu finden, war schon immer das Gespräch. Mit KI-gestützten Copiloten und KI-Agenten wird genau das möglich. Erfahren sie in diesem Vortrag, wie das in der Praxis funktioniert.
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Warum gute CX entscheidend ist
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Dieser Vortrag zeigt praxisorientiert, warum es oft leichter ist, von guter Customer Experience zu reden, als sie tatsächlich zu erreichen – und wo der Weg zur echten Kundenzentrierung beginnt.
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Tiktok plant Online-Shop in den USA
03.07.2023 Der Socialmedia-Dienst plant ein "Temu mit Kundenservice" und will damit einem Medienbericht zufolge in den kommenden Wochen starten.
Bild: Kon Zografos/Pixabay
plant bereits in den kommenden Wochen einen Online-Shop in seine App zu integrieren und so in direkte Konkurrenz zu ECommerce-Plattformen wie Amazon, Shein und Temu zu treten. Dies berichtet das Nachrichtenportal Semafor
unter Berufung auch mit der Angelegenheit vertraute Personen.Der neue Shop soll zunächst nur in der US-Version der App enthalten sein. Im Unterschied zur bestehenden TikTok-Shop-Funktion, die im wesentlichen aus einem Affilate-Programm besteht, sollen im neuen Shop alle Handelsfunktionen - von Einkauf, Logistik, Warenpräsentation, Zahlungsabwicklung und Kundenservice - über TikTok abgewickelt werden, berichtet das Portal.
TikTok wolle damit auf die Erfolgswelle chinesischer Direktverkaufsportale wie Temu
oder Alibaba
einschwenken, zugleich aber einen besseren Kundenservice bieten. Lange Lieferzeiten, schlechte Erreichbarkeit der Händler und unbequeme Rücksendemöglichkeiten seien deren größte Schwäche, hieß es.
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