Warum gute CX entscheidend ist
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Dieser Vortrag zeigt praxisorientiert, warum es oft leichter ist, von guter Customer Experience zu reden, als sie tatsächlich zu erreichen – und wo der Weg zur echten Kundenzentrierung beginnt.
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Servus Persona, Hello Digital Customer Twin
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Digitale Kundenzwillinge und „Living Personas“ revolutionieren das Customer Insights Management. Erfahren Sie, wie Sie durch Digital Customer Twins Ihre Marktstrategien optimieren können.
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Forum DistancE-Learning beruft neuen Präsidenten
20.11.2012 Die Mitgliederversammlung des Forum DistancE-Learning 
hat Mirco Fretter 
zum neuen Präsidenten des Fachverbandes berufen. Er tritt die Nachfolge von Dr. Martin Kurz
an, der nach zwölfjähriger Präsidentschaft nicht mehr kandidiert hatte.
Mirco Fretter und Dr. Martin Kurz
und Tilman Zschiesche
sowie den neu gewählten Vizepräsidenten Rüdiger Grebe
, Jens Greefe
, Michael Timm
und Andreas Vollmer
.
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