Natürliche Sprache - die ultimative CX Anmelden und live dabei sein

Der intuitivste Weg, ein Produkt zu finden, war schon immer das Gespräch. Mit KI-gestützten Copiloten und KI-Agenten wird genau das möglich. Erfahren sie in diesem Vortrag, wie das in der Praxis funktioniert.
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Warum gute CX entscheidend ist Anmelden und live dabei sein

Dieser Vortrag zeigt praxisorientiert, warum es oft leichter ist, von guter Customer Experience zu reden, als sie tatsächlich zu erreichen – und wo der Weg zur echten Kundenzentrierung beginnt.
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Bild: Pexels / Pixabay.com

Wo deutsche Onlineshops investieren

24.04.2019 - Welche Schwerpunkte deutsche Shopbetreiber bei ihren Investitionsabsichten setzen, hat iBusiness ermittelt: Nicht nur ins Personal, Marketing und Kundenservice wird kräftig Kapital gesteckt- zwei Bereiche hat fast jeder Onlineshop im Visier.

von Susan Rönisch

HANDLUNGSRELEVANZ

	Operativ	Strategisch	Visionär
Technik
Medien
Wirtschaft
	heute	morgen	übermorgen

Die iBusiness-Handlungsmatrix zeigt, wie langfristig die vorgestellten Aufgaben angegangen werden müssen.

TL;DR

Wer im hart umkämpften ECommerce-Markt nicht untergehen will, investiert kräftig, um in dem hoch professionalisierten Business zu bestehen.

Auf welchen Feldern werden Shopbetreiber 2019 Investitionen für Business tätigen? Um das herauszufinden hat iBusiness in einer Online-Umfrage 19 potenzielle Investitionsbereiche abgefragt. Über 100 Onlinehändler haben sich an der Umfrage beteiligt. Die Shopbetreiber sollten angeben, wo sie derzeit und künftig investieren und wie stark. Aus den Resultaten lässt sich zum einen ableiten, wie es um das allgemeine Investitionsverhalten deutscher Onlinehändler steht. Zum anderen gibt die Studie Aufschluss darüber, welche Bedeutung einzelne Geschäftsfelder haben und wie

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Chart-Archiv Marktzahlen zu dieser Analyse

Wie intensiv Shops in verschiedene Geschäftsfelder/ Tools 2019 investieren

(19.04.2019)

Investitionsschwerpunkte für deutsche Onlineshop-Betreiber 2019

(18.04.2019)

alle Veranstaltungen Webcasts zu diesem Thema:

Bild: Lewe Zipfel

Lewe Zipfel
(Genesys Cloud Services Germany GmbH)

Ihr Fahrplan zum Umgang mit künstlicher Intelligenz im Kundenservice

In diesem Vortrag bekommen Sie die Werkzeuge an die Hand, um Licht in den Projektdschungel der künstlichen Intelligenz im Kundenservice zu bringen und strukturiert in Ihr Unternehmen einzuführen. Darüber hinaus bekommen Sie Einblicke, wie Sie heute und in Zukunft KI erfolgreich einsetzen, um Kundenservice und andere Bausteine der Customer Experience erfolgreich verschmelzen.

Vortrag im Rahmen der Customer Experience 2025. am 02.04.25, 11:00 Uhr

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