Guided Selling x Personalization - based on AI: die perfekte Customer Journey
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Dieser Vortrag verrät, wie selbstlernende Algorithmen das digitale Einkaufserlebnis beeinflussen und wie Personalisierung und Guided Selling eine innovative und effektive Customer Journey ermöglichen.
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Expert Talk: "Close the loop! Wie aus Produktdaten Product Experience wird"
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Product Experience statt simpler Beschreibungstexte: Wer mit Produktinformationen arbeitet und dabei Nutzer-Feedback und Channelsignale berücksichtigt, kann ein fortschrittliches Kundenerlebnis gestalten. Wie das genau funktioniert, erklärt Contentserv-Chef Michael Kugler im iBusiness Expert Talk. Video-Podcast ansehen
Bild: Midjourney/jg
iBusiness Executive Briefing 28. 3. 2024
Zahlenstreit um den ECommerce-Markt im B2B und B2C: Wer hat recht?
28.03.2024 - Die beiden besten Quellen über den deutschen E-Commerce sind sich offenbar uneins, wie es um den Onlinehandel steht: Während der Onlinehandelsverband bevh von einem Minus von zwölf Prozent für 2023 ausgeht, sieht das Institut für Handelsforschung, IFH Köln, in seiner Prognose eher ein Nullwachstum. Ein "Rätsel", wie einzelne Medien meinen? Ich kaufe ein E(-Commerce) und möchte lösen:
von Joachim Graf
bevh: Minus 11,8 Prozent - Die Botschaft, die der bevh e.V. 
im Januar 2024 verkündete, war eindeutig: "Der Brutto-Umsatz mit Waren fiel im Gesamtjahr 2023 erstmals zweistellig um 11,8 Prozent auf 79,7 Milliarden Euro, nach 90,4 Milliarden Euro im Jahr davor" (iBusiness: BEVH: Umsätze im E-Commerce erreichen Talsohle
). Insgesamt resultierte somit erstmals seit dem Jahr 2020 wieder ein Branchenumsatz im gesamten E-Commerce inklusive Dienstleistungen von unter 100 Milliarden Euro: Gesamtumsatz 2023 also laut bevH: 93,6 Milliarden Euro.
HDE/IFH Köln: Minus 0,4 Prozent - "Rund 100 Milliarden Euro" erwartet das IFH Köln
in seiner Prognose. (iBusiness: "Gute Zahlen, schlechte Zahlen: Wie gut lief es im E-Commerce 2023?"
) Je nach Prognosevariante liegt die Erwartung zwischen einem Plus von 2,9 und einem Minus von 1,0 Prozent. Der Einzelhandelsverband HDE
wiederum sieht für 2023 ein nominales Minus von
im Januar 2024 verkündete, war eindeutig: "Der Brutto-Umsatz mit Waren fiel im Gesamtjahr 2023 erstmals zweistellig um 11,8 Prozent auf 79,7 Milliarden Euro, nach 90,4 Milliarden Euro im Jahr davor" (iBusiness: BEVH: Umsätze im E-Commerce erreichen Talsohle
). Insgesamt resultierte somit erstmals seit dem Jahr 2020 wieder ein Branchenumsatz im gesamten E-Commerce inklusive Dienstleistungen von unter 100 Milliarden Euro: Gesamtumsatz 2023 also laut bevH: 93,6 Milliarden Euro.
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in seiner Prognose. (iBusiness: "Gute Zahlen, schlechte Zahlen: Wie gut lief es im E-Commerce 2023?"
) Je nach Prognosevariante liegt die Erwartung zwischen einem Plus von 2,9 und einem Minus von 1,0 Prozent. Der Einzelhandelsverband HDE
wiederum sieht für 2023 ein nominales Minus von
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