Studie: Wie Online-Buchhändler das Web 2.0 einsetzen

Bücher als standardisierte Produkte eignen sich besonders gut zum Verkauf über das Internet. Deshalb wird der Buchhandel seit den Anfängen des E-Commerce als eine Vorreiterbranche angesehen. Auch bei der Nutzung von Web2.0-Anwendungen liegt die Branche vorn. Die Einbindung von Blogs, Online-Communities und News-Feeds in die eigene Website ist bereits zumindest vereinzelt zu finden. Der Mehrwert dieser Anwendungen wird vor allem in der Erhöhung der Kundenbindung und der Benutzerfreundlichkeit gesehen, welche in dieser Branche überdurchschnittlich hoch bewertet werden. Dies zeigt die aktuelle St