Expert Talk: "Close the loop! Wie aus Produktdaten Product Experience wird"
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Product Experience statt simpler Beschreibungstexte: Wer mit Produktinformationen arbeitet und dabei Nutzer-Feedback und Channelsignale berücksichtigt, kann ein fortschrittliches Kundenerlebnis gestalten. Wie das genau funktioniert, erklärt Contentserv-Chef Michael Kugler im iBusiness Expert Talk. Video-Podcast ansehen
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Bild: SXC.hu/sanja gjenero
Studie: Wie Online-Buchhändler das Web 2.0 einsetzen
14.07.2009 - Der Buchhandel als Vorreiter im E-Commerce wird seiner Trendsetterrolle auch im Web 2.0 gerecht. Welche Web2.0-Funktionen Online-Buchhändler einsetzen und wozu, hat eine aktuelle Untersuchung ermittelt.
von Christina Rose
Bücher als standardisierte Produkte eignen sich besonders gut zum Verkauf über das Internet. Deshalb wird der Buchhandel seit den Anfängen des E-Commerce als eine Vorreiterbranche angesehen. Auch bei der Nutzung von Web2.0-Anwendungen liegt die Branche vorn. Die Einbindung von Blogs, Online-Communities und News-Feeds in die eigene Website ist bereits zumindest vereinzelt zu finden. Der Mehrwert dieser Anwendungen wird vor allem in der Erhöhung der Kundenbindung und der Benutzerfreundlichkeit gesehen, welche in dieser Branche überdurchschnittlich hoch bewertet werden. Dies zeigt die aktuelle St
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