Warum gute CX entscheidend ist
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Dieser Vortrag zeigt praxisorientiert, warum es oft leichter ist, von guter Customer Experience zu reden, als sie tatsächlich zu erreichen – und wo der Weg zur echten Kundenzentrierung beginnt.
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Servus Persona, Hello Digital Customer Twin
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Digitale Kundenzwillinge und „Living Personas“ revolutionieren das Customer Insights Management. Erfahren Sie, wie Sie durch Digital Customer Twins Ihre Marktstrategien optimieren können.
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Firmen dürfen Kunden weiterhin anonyme Wlan-Nutzung anbieten
von Sebastian Halm
17.07.2012 Geschäfte dürfen Kunden die anonyme Nutzung von Wlans anbieten; es gibt keinen Zwang, die Nutzer via Registrierung ab dem Einloggen identifizieren zu können. Auch die Daten müssen nicht gespeichert werden, Das hat jetzt das Landgericht München entschieden (Az. 17 HK O 1398/11).
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