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Warum gute CX entscheidend ist Anmelden und live dabei sein

Dieser Vortrag zeigt praxisorientiert, warum es oft leichter ist, von guter Customer Experience zu reden, als sie tatsächlich zu erreichen – und wo der Weg zur echten Kundenzentrierung beginnt.
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Versorgung mit WLAN-Hotspots entwickelt sich in Deutschland langsam

von Susan Rönisch

11.10.2010 Laut Bitkom gibt es bundesweit derzeit mehr als 15.000 WLAN-Hotspots. Im internationalen Vergleich hinkt Deutschland aber deutlich hinter anderen Ländern zurück. Ein Grund für die zögerliche Entwicklung ist die unsichere Rechtssituation.

Derzeit gibt es in Deutschland 18 WLAN-Hotspots je 100.000 Einwohner. Damit steht Deutschland in der internationalen Rangliste auf Platz 15, hinter Ländern wie Portugal oder Belgien. An der Spitze findet sich Schweden mit 85 WLAN-Hotspots pro 100.000 Einwohner, gefolgt von der Schweiz mit 74, Irland mit 58, Frankreich mit 47 und Großbritannien mit 46 Einwahlpunkten. Die USA verfügen über 23 WLAN-Hotspots pro 100.000 Einwohner und liegen damit auf Rang 10.

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