Warum gute CX so entscheidend ist – und doch so schwer zu erreichen
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Dieser Vortrag zeigt praxisorientiert, warum es oft leichter ist, von guter Customer Experience zu reden, als sie tatsächlich zu erreichen – und wo der Weg zur echten Kundenzentrierung beginnt.
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Servus Persona, Hello Digital Customer Twin
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Digitale Kundenzwillinge und „Living Personas“ revolutionieren das Customer Insights Management. Erfahren Sie, wie Sie durch Digital Customer Twins Ihre Marktstrategien optimieren können.
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Bild: SXC.hu/Viggie Bala
Studie: Deutschland hinkt bei WLAN- und Hotspot-Nutzung hinterher
16.09.2008 - Zwar steigt die Zahl der öffentlich verfügbaren Hotspots stetig, auch privat greifen immer mehr Haushalte via WLAN auf das Internet zu. Aber im europäischen Vergleich liegen die Zahlen deutlich unter dem Durchschnitt, wie eine aktuelle Studie zeigt.
von Susan Rönisch
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