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Madeleine Pilous, Legal Consultant bei Trusted Shops

Betriebsurlaub in Online-Shops: Das müssen Online-Händler beachten

12.12.2016 - Weihnachtszeit ist Ferienzeit - und auch viele Online-Händler würden sich gerne eine Auszeit gönnen. Doch gerade kleine Unternehmer ohne Mitarbeiter stehen oft vor der Frage: Was mache ich mit meinem Shop, wenn ich im Urlaub bin?

von Joachim Graf

Auf Abwesenheit hinweisen

Bei einem Ladengeschäft könnten Händler einfach ein Schild in die Eingangstür hängen, welches auf ihre Abwesenheit hinweist. Online ist es jedoch nicht ganz so einfach. Ein Hinweis allein auf der Startseite des Online-Shops ist nicht ausreichend, da dieser von Kunden nicht zwingend wahrgenommen wird. Auf der Suche nach einem bestimmten Produkt betreten viele Kunden einen Shop direkt über Übersichts- oder Produktseiten.

Um den Kunden transparent über den Urlaub zu informieren, ist es empfehlenswert, einen gut sichtbaren Hinweis auf jeder Seite des Shops zu platzieren. Dieser könnte etwa wie fol

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