Data Value Management als Basis für die digitale Transformation in Vertrieb und Marketing
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Anhand von Kundencases erfahren Sie, wie Sie mit der richtigen Datenstrategie die KI füttern, um richtige Entscheidungen zu treffen, das Thema hybrider Vertrieb zu bearbeiten aber auch Lösungen wie generative KI einsetzen zu können.
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Erfolgsstrategien und Stolperfallen bei der Einführung von KI im Kundenservice
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Der Vortrag liefert konkrete Handlungsempfehlungen, um die Potenziale einer optimal integrierten KI voll auszuschöpfen und den Kundensupport langfristig zukunftssicher zu gestalten.
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Bild: jackmac34 / Pixabay
Checkliste: Was Onlinehändler bei Bestellbestätigungs-Mails beachten müssen
31.10.2016 - Das Produktangebot überzeugt und der Verbraucher bestellt - doch wie geht es weiter? Bei vielen Online-Händlern herrscht Unsicherheit, nicht zuletzt aufgrund von Änderungen in der Rechtslage.
von Susan Rönisch
Madeleine Pilous 
von Trusted Shops 
, erläutert die wichtigsten Fakten und räumt mit gängigen Missverständnissen auf.
Die Frage etwa ob ein Onlinehändler überhaupt eine Bestellbestätigung versenden muss, lässt sich mit einem klaren Ja beantworten. Nach § 312i Abs. 1 Nr. 3 BGB
haben Händler dem Kunden "den Zugang von dessen Bestellung unverzüglich auf elektronischem Wege zu bestätigen". Durch die Bestätigung des Erhalts der Bestellung soll der Kunde die Gewissheit erhalten, dass seine Bestellung auch angekommen ist. Weitere Anforderungen an die Bestellbestätigungs-E-Mail enthält die Vorschrift aber erstmal nicht.
von Trusted Shops
, erläutert die wichtigsten Fakten und räumt mit gängigen Missverständnissen auf.Die Frage etwa ob ein Onlinehändler überhaupt eine Bestellbestätigung versenden muss, lässt sich mit einem klaren Ja beantworten. Nach § 312i Abs. 1 Nr. 3 BGB
haben Händler dem Kunden "den Zugang von dessen Bestellung unverzüglich auf elektronischem Wege zu bestätigen". Durch die Bestätigung des Erhalts der Bestellung soll der Kunde die Gewissheit erhalten, dass seine Bestellung auch angekommen ist. Weitere Anforderungen an die Bestellbestätigungs-E-Mail enthält die Vorschrift aber erstmal nicht.Abschrift des Vertrages
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