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Kundenbeschwerden: Zalando geht gegen rücksendende Kunden vor
16.04.2012 Erst starb der Claim, jetzt scheint auch die Kulanz der Rendite geopfert werden. Online-Modeshop Zalando
geht offenbar gegen Kunden mit zu vielen Retouren vor.
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Laut Brancheneinschätzungen hat Zalando in Deutschland eine Retourenquote von 70 Prozent
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Aus dem Claim "Schrei vor Glück oder schicks zurück" war schnell der zweite Teil entfernt worden. Im Social Web bleibt dann für vielretournierende Kunden nur noch das erste Wort übrig.