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Retourenkosten: Wie die neue Gesetzeslage das Kaufverhalten im Onlinehandel verändert
12.07.2011 - Der neuen europäischen Gesetzeslage 
zufolge, können in spätestens zwei Jahren die Rücksendekosten für online bestellte Waren dem Verbraucher vertraglich auferlegt werden. Was viele Shopbetreiber freut, ärgert den Kunden und könnte spürbare Folgen für den ECommerce mit sich bringen. Das zeigt eine Umfrage von eResult 
im Auftrag der Internet World Business
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zufolge, können in spätestens zwei Jahren die Rücksendekosten für online bestellte Waren dem Verbraucher vertraglich auferlegt werden. Was viele Shopbetreiber freut, ärgert den Kunden und könnte spürbare Folgen für den ECommerce mit sich bringen. Das zeigt eine Umfrage von eResult
im Auftrag der Internet World Business
.von Susan Rönisch
Mehr als jeder zweite der 600 Internet-repräsentativen Umfrageteilnehmer gab an, als Folge der neuen EU-Verbraucherrichtlinie künftig online weniger bestellen zu wollen. Das gilt insbesondere für Frauen, die Bestellungen offenbar häufiger retournierten als Männer.
Auf die Frage, wie sich das Online-Einkaufsverhalten verändern wird, gab jeder zweite Webshopper an, künftig nur noch bei Händlern bestellen zu wollen, die weiterhin kostenlose Retouren anbieten. Somit wird die Übernahme der Versandkosten für Web-Händler zur effizienten Marketingmaßnahme werden. Auch das von vielen Händlern wenig ges
Auf die Frage, wie sich das Online-Einkaufsverhalten verändern wird, gab jeder zweite Webshopper an, künftig nur noch bei Händlern bestellen zu wollen, die weiterhin kostenlose Retouren anbieten. Somit wird die Übernahme der Versandkosten für Web-Händler zur effizienten Marketingmaßnahme werden. Auch das von vielen Händlern wenig ges
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