Wie München Ticket mit KI Unterstützung das Umsatzwachstum sicherstellt
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München Ticket hat es geschafft, durch Umbau seiner Systemarchitektur und Implementation von KI-Suche, in einem herausfordernden Marktumfeld zu wachsen. Blicken Sie hinter die Kulissen des KI-Projekts und lernen Sie die internen Erfolgsfaktoren kennen.
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Exklusives Privat-Webinar - M&A bei Agenturen: So verkaufen Sie Ihre Agentur
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Bild: Deichmann
Alle Kanäle für den Kunden zusammenzuführen, kann der Einzelhandel am besten.
Handel
Omnichannel: Im Einzelhandel werden Kundendaten am häufigsten zusammengeführt
06.07.2023 - Jedes dritte Einzelhandelsunternehmen in Deutschland führt Kundendaten, die über verschiedene Kommunikationskanäle gewonnen wurden, auf einer einzigen Plattform zusammen.
von Christian Gehl
Bei der Umsetzung eines echten Omnichannel-Ansatzes gibt es bei deutschen Unternehmen noch viel Entwicklungspotenzial. Am besten schlägt sich der Einzelhandel: 34 Prozent der befragten Unternehmen führen eine Omnichannel-Kommunikation mit ihren KundInnen. Zu diesem Ergebnis kommt ein europäischer Report, den IDG Research Services 
im Auftrag von Infobip
, dem Anbieter der gleichnamigen Cloud-Kommunikationsplattform, vor kurzem erstellt hat.
Nach dem von IDG entwickelten Reifegrad-Modell durchlaufen Unternehmen auf der Omnichannel-Reise vier Phasen: Die Single-Channel-Phase, in der Unternehmen
im Auftrag von Infobip
, dem Anbieter der gleichnamigen Cloud-Kommunikationsplattform, vor kurzem erstellt hat.Nach dem von IDG entwickelten Reifegrad-Modell durchlaufen Unternehmen auf der Omnichannel-Reise vier Phasen: Die Single-Channel-Phase, in der Unternehmen
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