Natürliche Sprache - die ultimative CX Anmelden und live dabei sein

Der intuitivste Weg, ein Produkt zu finden, war schon immer das Gespräch. Mit KI-gestützten Copiloten und KI-Agenten wird genau das möglich. Erfahren sie in diesem Vortrag, wie das in der Praxis funktioniert.
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Warum gute CX entscheidend ist Anmelden und live dabei sein

Dieser Vortrag zeigt praxisorientiert, warum es oft leichter ist, von guter Customer Experience zu reden, als sie tatsächlich zu erreichen – und wo der Weg zur echten Kundenzentrierung beginnt.
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Studie: VoIP gewinnt deutlich an Fahrt

03.04.2007 - Ab Mitte diesen Jahres steigen die Investitionen in VoIP-Infrastrukturen deutlich. Ab dem Jahr 2008 wird die Internettelefonie deutlich stärker genutzt. Damit einhergehen wird dann auch ein deutlicher Anstieg der Nutzungsentgelte. Gleichzeitig gehen die Ausgaben für ISDN-Sprachtelefonie deutlich zurück, prognostiziert eine aktuelle Studie.

von Christina Rose

Dass Voice over IP (VoIP) die Zukunft der Sprachtelefonie ist, haben auch alle großen TK-Operators erkannt und entsprechende Angebote auf dem Markt gebracht. So soll bei der Deutschen Telekom

das Backbone in den nächsten Jahren Schritt für Schritt auf IP umgestellt werden. Analog- und ISDN-Anschlüsse sollen zumindest im Geschäftskundenbereich bis zum Jahr 2011 abgelöst sein.

Auf Anwenderseite wird VoIP allerdings noch zurückhaltend betrachtet. Nur wenige Unternehmen haben bereits größere Unternehmensbereiche auf VoIP umgestellt. Die Gründe hierfür sind laut einer Studie der Experton Group

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