Natürliche Sprache - die ultimative CX
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Der intuitivste Weg, ein Produkt zu finden, war schon immer das Gespräch. Mit KI-gestützten Copiloten und KI-Agenten wird genau das möglich. Erfahren sie in diesem Vortrag, wie das in der Praxis funktioniert.
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Warum gute CX entscheidend ist
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Dieser Vortrag zeigt praxisorientiert, warum es oft leichter ist, von guter Customer Experience zu reden, als sie tatsächlich zu erreichen – und wo der Weg zur echten Kundenzentrierung beginnt.
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Digitalen-Probleme: Fachkräftemangel und Budgetkürzung aktuell, Nachhaltigkeit langfristig
von Joachim Graf
20.09.2022 Fachkräftemangel und Budgetkürzungen sind die größten aktuelle Herausforderung der deutschen Digitalbranche aktuell zu bewältigen hat. Das ist das Ergebnis einer aktuellen Umfrage im Vorfeld der Dmexco. Wichtigster Trend wird aber die Nachhaltigkeit.
Bild: Frau Wenk
. Ebenfalls aktuell wichtig sind globale Krisen, Inflation und Konsumflaute. Rund 44 Prozent der Umfrageteilnehmenden sehen Künstliche Intelligenz als einen der wichtigsten Trends, was im Ranking Platz zwei bedeutet. An Platz drei stehen mit 25 Prozent die First-Party-Daten, die sich im Hinblick auf den Wegfall der Cookies zu einem immer wichtiger werdenden Faktor in der digitalen Werbung entwickeln.
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