Natürliche Sprache - die ultimative CX Anmelden und live dabei sein

Der intuitivste Weg, ein Produkt zu finden, war schon immer das Gespräch. Mit KI-gestützten Copiloten und KI-Agenten wird genau das möglich. Erfahren sie in diesem Vortrag, wie das in der Praxis funktioniert.
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Warum gute CX entscheidend ist Anmelden und live dabei sein

Dieser Vortrag zeigt praxisorientiert, warum es oft leichter ist, von guter Customer Experience zu reden, als sie tatsächlich zu erreichen – und wo der Weg zur echten Kundenzentrierung beginnt.
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Bild: Sebastian Halm/Midjourney

Ständige Neuerfindung bei laufendem Betrieb - SEO Agenturen in 2024/2025

SEO-Liste 2024

Die TOP100-Dienstleister: SEO zwischen KI, Krieg und Krise

09.12.2024 - Die Lage der SEO-Nation: Wie groß sind Agenturen und was bieten sie an Leistungen an? Und wie entwickelt sich das Optimierungshandwerk und die Zielgruppenausrichtung der Dienstleister?

von Sebastian Halm

Die von KI, Krieg und Krisenwirtschaft herausgeforderte Branche entwickelt ihre Methoden weiter - und visiert neue Zielgruppen an.[/handrel]Ziemlich genau zwei Jahre, nachdem ChatGPT weltweit Herzen schneller schlagen und Hände zittern ließ, zeichnet sich ein Ende des Hypes ab - und zwar nicht nur ein gefühltes, sondern eines, das sich belegen lässt. Man muss nur SEO-Agenturen betrachten, dann erhält man den Status der KI-Ernüchterung als kostenlose Zusatzdiagnose zum Stand des SEO Ende 2024.

Nicht nur tritt die Qualität der KI-Modelle früher als erwartet in einen Sinkflug ein, weil die Daten

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Anzahl der Mitarbeiter der Top100-SEO-Agenturen 2011 bis 2024

(05.12.2024)

SEO-Schwerpunkte kleiner und großer Agenturen im Vergleich 2024

(05.12.2024)

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Bild: Nils Breitmann

Nils Breitmann
(Intershop Communications AG)

Natürliche Sprache - die ultimative Customer Experience

Die Art und Weise, wie Kunden einkaufen, hat sich über die Jahre ständig verändert: Vom statischen Papierkatalog über komplexe Webshops mit Kategorien und Filtern bis hin zur Suchfunktion als zentralem Zugangspunkt. Doch Studien zeigen: Der intuitivste Weg, ein Produkt zu finden, war schon immer das Gespräch.

Mit KI-gestützten Copiloten und KI-Agenten wird genau das möglich - Kunden schildern einfach ihr Problem, und die beste Lösung wird ihnen direkt präsentiert. Aber wie funktioniert das in der Praxis? Und wie lassen sich solche Systeme in bestehende Commerce-Plattformen integrieren?

In diesem Vortrag erfahren Sie:

Warum natürliche Sprache die Zukunft der Customer Experience bestimmt
Copilot vs. KI-Agent - was unterscheidet diese Konzepte und wann setzt man was ein?
Wie ein KI-Agent aufgebaut ist und welche Integrationsmöglichkeiten es gibt
Beispiele für den Einsatz in B2B-Commerce-Systemen

Vortrag im Rahmen der Customer Experience 2025. am 02.04.25, 10:30 Uhr

Dienstleister-Verzeichnis Agenturen/Dienstleister zu diesem Thema: