Online-Hotelbuchungen nehmen weiter zu: 27 Prozent in der DACH-Region

Der größte Teil des Vertriebs läuft mit 19 Prozent über Online Travel Agencies (OTA). Der Anteil der Echtzeitbuchungen auf der eigenen Website der Hotels liegt im Durchschnitt für alle drei Länder bei 5,5 Prozent, in Österreich bei 6,6 Prozent. Telefon, Brief, Fax und der Verkauf über Tourismusverbände und Reisebüros sind rückläufig, wobei sich die Verluste in den vergangenen zehn Jahren auf mehr als 30 Prozent belaufen.

Big Player sind HRS und Booking.com

HRS.de   mit Tiscover.com   und Hotel.de   bzw. Booking.com   sind die am weitesten verbreiteten Online-Agenturen. Imposant ist die Summe der Kommissionen, die die Hoteliers angesichts der Online Umsätze an OTA, General Distribution Systems, Reisebüros und andere Reisemittler überweisen: Sie belaufen sich auf knapp 800 Millionen Euro nur für Online-Kanäle. In Summe gehen fast 1,3 Milliarden Euro an die Reisemittler. Der Anteil der über direkte Kanäle (Telefon, Fax, E-Mail, Formular/Buchungssystem auf eigener Webseite sowie Walk-ins) generierten Buchungen in den drei Ländern geht weiter zurück, liegt aber noch bei 68 Prozent, in Österreich sogar bei 71 Prozent. Überdurchschnittlich liegen in Österreich die Werte bei durchgeführten Reservierungen via E-Mail (27,6 Prozent) und Formular auf der hoteleigenen Website (14,2 Prozent).

Ein Drittel der Hotels hat eigene mobile Lösungen

Deal-Angebote werden von circa 20 Prozent genutzt. Marktführer sind in diesem Bereich HRS und Booking.com sowie DailyDeal   und Groupon   . Hoch ist der Anteil der Hotels mit eigener Facebook   Unternehmensseite mit 66 Prozent in Österreich. Knapp ein Drittel der Betriebe hat zudem eigene Lösungen für mobile Endgeräte, meist in Form einer adaptierten Website, teils auch mit einer spezifischen App.