Schuh-Commerce: Websites stärken stationären Handel

Schuhe im Internet zu bestellen, ist für viele Konsumenten in Deutschland mittlerweile eine Selbstverständlichkeit. Kein Wunder, dass sieben der zehn untersuchten Schuhmarken über einen eigenen Marken-Onlineshop vertrieben werden: Tamaris   , Sioux   , Birkenstock   , Buffalo   , Josef Seibel   , Ricosta   und Peter Kaiser   . Als Alternative dazu leiten die Web-Auftritte von Marco Tozzi   , Gabor   und Ara   sowie von Sioux, Birkenstock und Josef Seibel Kaufinteressenten zu Online-Partnerhändlern weiter.

Stärkung des stationären Händlernetzes

Gleichzeitig spiegelt sich auch die Relevanz des stationären Händlernetzes im Schuhvertrieb auf den Marken-Websites wider. So halten alle untersuchten Online-Auftritte Informationen zu lokalen Schuhhändlern bereit. Besonders kundenfreundlich: Acht von zehn Marken-Websites haben eine interaktive Karte implementiert, die die Händlersuche vereinfacht. Jedoch finden Internetnutzer nur auf vier Websites die Öffnungszeiten der stationären Händler. "Damit Konsumenten einer Marke treu bleiben, auch wenn sie vom Online- in den Offline-Kanal wechseln, sind Crosschannel-Services wie eine Händlernetzsuche entscheidend. Anbieter sollten es den potenziellen Kunden dabei jedoch so einfach wie möglich machen - Informationen wie Telefonnummern und Öffnungszeiten der lokalen Händler sind ein Muss", rät Boris Achterberg , Leiter Consulting & Vertrieb am ECC Köln.

Produktpräsentation: Einige Marken-Websites mit Nachholbedarf

Detaillierte Produktpräsentationen sind für viele Konsumenten ein entscheidender Faktor beim Onlineshopping. Hier besteht bei einigen untersuchten Web-Auftritten Nachholbedarf. So können die Schuhmodelle nur auf jeder zweiten Marken-Website in einer Rundumansicht betrachtet werden. Auch ein System hilft dem Käufer bei seiner Auswahl. Aktuell können jedoch einzig im Birkenstock-Online-Shop Kundenbewertungen hinterlassen werden.