Exklusives Privat-Webinar - M&A bei Agenturen: So verkaufen Sie Ihre Agentur Anmelden und live dabei sein

In diesem exklusives Privat-Webinar erhalten Sie Insights zum Thema „Agenturverkauf“. Erfahren Sie als Agenturinhaber, woran man Krisensituationen erkennt, die Verkaufsüberlegung relevant für Sie machen und wie Sie den Agenturverkauf am besten angehen.
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So brachte München Ticket per KI seine Umsätze nach oben Anmelden und live dabei sein

Tickethändler München Ticket hat durch KI-Implementation Suche geschafft, in herausforderndem Marktumfeld zu wachsen. Ein Blick hinter die Kulissen zeigt die internen Erfolgsfaktoren.
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Joachim Graf

Die Sündenböcke der Digitalen Transformation

10.10.2014 - Deutschen Unternehmen fehlt oft vor allem eine Ingredienz für die erfolgreiche digitale Transformation. Aber nicht allen.

von Joachim Graf

Erfolgreiche Unternehmen brauchen Strukturen für ihren Erfolg. Disruptive Techniken ändern allerdings die Erfolgsstrukturen. Deswegen muss es der Chef selber sein, der die Innovationen vorantreibt. Das gilt vor allem dann, wenn sich die DNA des Unternehmens grundlegend ändern soll.

Dazu ist allerdings viel Mut gefordert: Mut, Fehler zu machen. Mut einzugestehen, dass man selber Fehler gemacht hat. Und vor allem: Mut zu scheitern.

Scheitern ist aber nichts, was ein Bestandteil der deutschen Unternehmenskultur ist. Deswegen wird das mittlere Management in Deutschland in der Regel lieber auf der

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Bild: Boris Bohn

Boris Bohn
(diva-e)

Von Silos zu Synergien: Wie Use Cases die digitale Transformation vorantreiben & echten Impact schaffen

Viele Unternehmen starteten ambitionierte Digitalisierungsprogramme, um eine einheitliche Kundensicht über alle Kanäle zu schaffen. Doch in der Praxis stoßen diese Großprojekte schnell an ihre Grenzen: Silos bleiben bestehen, einzelne Maßnahmen greifen nicht ineinander, und eine übergreifende Strategie fehlt. Ein kompletter Neustart? In der aktuellen Wirtschaftslage kaum realistisch.

Die Lösung liegt in einem pragmatischen Use-Case-Ansatz: Statt monolithischer Großprojekte werden gezielte Maßnahmen miteinander verknüpft, bestehende Systeme schrittweise integriert und so ein nachhaltiges Total Experience Ökosystem geschaffen. Der Vorteil? Schnelle Erfolge, geringere Kosten und eine Transformation, die sich messbar auszahlt.

In meinem Talk zeige ich praxisnah:

Wie Unternehmen digitale Transformation schrittweise und mit messbaren Erfolgen umsetzen.
Welche ersten Use Cases sich eignen, um Datensilos aufzubrechen und Kundenerlebnisse nachhaltig zu verbessern.
Wie sich die sogenannte "Total Experience" als strategischer Hebel nutzen lässt, um Customer Experience und interne Prozesse gezielt zu optimieren.

Vortrag im Rahmen der Customer Experience 2025 am 02.04.25, 10:00 Uhr

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