Warum gute CX so entscheidend ist – und doch so schwer zu erreichen
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Dieser Vortrag zeigt praxisorientiert, warum es oft leichter ist, von guter Customer Experience zu reden, als sie tatsächlich zu erreichen – und wo der Weg zur echten Kundenzentrierung beginnt.
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Servus Persona, Hello Digital Customer Twin
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Digitale Kundenzwillinge und „Living Personas“ revolutionieren das Customer Insights Management. Erfahren Sie, wie Sie durch Digital Customer Twins Ihre Marktstrategien optimieren können.
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Bild: Fotoatelier Koch
Web 2.0 im E-Commerce: Ist es Angst oder sind es doch Prioritäten?
24.03.2009 - Warum haben deutsche Onlinehändler Angst vor dem Web 2.0? Für viele Internetnutzer - vor allem die nachwachsende Generation - sind Wikis, Blogs und Bewertungssysteme doch alltägliche Werkzeuge. Aber vielleicht ist es gar keine Angst, sondern eine Frage der Prioritäten.
von Olaf Groß
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