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Erfolgsstrategien und Stolperfallen bei der Einführung von KI im Kundenservice Anmelden und live dabei sein
Der Vortrag liefert konkrete Handlungsempfehlungen, um die Potenziale einer optimal integrierten KI voll auszuschöpfen und den Kundensupport langfristig zukunftssicher zu gestalten.
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Online-Möbelmanufaktur integriert 3D-Konfigurator

15.10.2013 Die Online-Schreinerei Meine Möbelmanufaktur zur Homepage dieses Unternehmens Relation Browser hat einen dreidimensionalen Möbel-Konfigurator entwickelt, mit dem Kunden online eine 3-D-Vorschau ihres individuellen Möbelstücks erhalten. Das schwäbische Startup, das seit gut zwei Jahren maßgeschneiderte Möbel im Internet verkauft, will seinen Kunden damit ein noch besseres Shopping-Erlebnis bieten und auch unsichere Kunden zur Bestellung zu animieren.

Farben, Oberflächen und alle Details wie Bügel und Gürtelhalter werden beim Konfigurieren originalgetreu wiedergegeben. Per Mausbewegung kann das Möbelstück auf den Kopf gestellt, umgedreht und herangezoomt werden. Nach der Bestellung wird das am Bildschirm gestaltete Möbelstück gefertigt. Standardmäßig wird bei Online-Maßmöbel-Anbietern bisher die Produktvorschau lediglich als 2D-Strichzeichnung angezeigt.

Bei der Entwicklung des Konfigurators hat sich das Online-Möbel-Startup an der Navigation von Computerspielen orientiert. Mittels der neuer Technik kann der Onlinehändler nun auch spezielle Lösungen für Dachschrägen anbieten, bei denen nicht die Breite des Schrankes, sondern die Tiefe an die Dachschräge angepasst wird . Außerdem wurde eine Facebook-Sharing-Funktion in den Konfigurationsprozess integriert. Für PC-Nutzer steht der 3D-Konfigurator ab sofort ohne Einschränkungen zur Verfügung. Auf Apple-Rechnern funktioniert das Konfigurieren uneingeschränkt im Google-Chrome-Browser.

"Es ist schwierig genug, sich im Möbelhaus ein Regal in den eigenen vier Wänden vorzustellen. Online-Shopping verlangt vom Kunden noch mehr Vorstellungskraft ab. Wir wollen die Möbelstücke für den Kunden deshalb so realitätsnah wie möglich erlebbar machen", so Birgit Gröger ‘Birgit Gröger’ in Expertenprofilen nachschlagen , Mitgründerin und Geschäftsführerin von meine Möbelmanufaktur.
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