Natürliche Sprache - die ultimative CX Anmelden und live dabei sein

Der intuitivste Weg, ein Produkt zu finden, war schon immer das Gespräch. Mit KI-gestützten Copiloten und KI-Agenten wird genau das möglich. Erfahren sie in diesem Vortrag, wie das in der Praxis funktioniert.
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Warum gute CX entscheidend ist Anmelden und live dabei sein

Dieser Vortrag zeigt praxisorientiert, warum es oft leichter ist, von guter Customer Experience zu reden, als sie tatsächlich zu erreichen – und wo der Weg zur echten Kundenzentrierung beginnt.
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Bild: Sebastian Halm/Midjourney

Branche

Interaktiv-Trends 2025/2026: KI-Kompetenzen, mit denen Agenturen bei Kunden punkten

20.12.2024 - Die virtuelle Agentur ist eine Fantasie. Real ist das Kundenbedürfnis nach Dienstleistern, die Marken sinnvolle Anwendungen zeigen, Prozesse aufsetzen und Strategien entwickeln können.

von Sebastian Halm

Die Agenturen sollen KundInnen unterschiedlichen Ratlosigkeitsgrades mit KI-Strategien beliefern, während sie selbst in einem Spannungsfeld gefangen sind: zwischen der kniffligen Aufgabe, KI für sich selbst optimal einzusetzen und dem Kampf gegen Auftraggeber, die für echte Arbeit kein gutes Geld mehr rausrücken wollen, weil "das macht ja jetzt alles die KI im Handumdrehen".

Mit der Dämmerung der KI-Ära zeigt sich einmal mehr, dass Entwicklungen im Online-Marketing zunehmend technologiegetrieben und datenbasiert sind. Da kommt das Alltagsgeschäft nicht immer mit: So setzen laut einer Umfrage

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Bild: Michael Poganiatz

Joachim Graf
(ibusiness.de)

Mit Customer Experience aus der Krise

Wie erfolgreich sind deutsche Unternehmen, Hersteller und Marken mit ihrer Customer Experience? Wie hilft gute Customer Experience gegen Vertriebsschwäche und Umsatzrückgänge? Was hat das alles mit KI zu tun? Zukunftsforscher Joachim Graf liefert exklusiv aktuelle Markteinschätzungen, Prognosen und Handlungsempfehlungen zu Customer Experience in Deutschland.

Vortrag im Rahmen der Customer Experience 2025. am 02.04.25, 09:00 Uhr

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