Expert Talk: "AI wird das Kaufverhalten massiv beeinflussen"
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Wegen E-Commerce: Paketzustellung der Schweizer Post wird flexibler
von Verena Gründel
11.06.2013 Die Schweizer Post 
geht mit gutem Beispiel bei Kundenservice und Paketzustellung voran: Aufgrund des steigenden Paketvolumens durch den E-Commerce und des veränderten Kundenverhaltens will das Unternehmen nun flexiblere Paketzustellung anbieten. Zum Beispiel Abend- und Samstagzustellung sowie 24-Stunden-Abholung an Paketautomaten.
Die neuen Liefermöglichkeiten sollen in den nächsten Monaten nach und nach eingeführt werden. So soll es nun Abend- und Samstagszustellung geben. Noch ab Juni dieses Jahres können Onlinekunden Retourenpakete durch den Zustellboten bei sich zu Hause abholen lassen. Ab Herbst 2013 sollen Kunden ihre Pakete am My Post 24-Paketautomaten rund um die Uhr abholen können. Ab Oktober 2013 werden sie zudem online wählen können, wann und wo ihnen ihre avisierten Sendungen zugestellt werden.
Außerdem soll es Neuerungen geben, die direkt die Versandhändler selbst ansprechen: zum Beispiel Yellowcube. Damit will die Post die Waren von Versandhändlern künftig nicht mehr nur ausliefern und an sie retournieren, sondern die Waren auch lagern, kommissionieren, verpacken und die Retouren verarbeiten. Weiter bietet die schweizerische Post ihren Geschäftskunden komplette Lösungen vom Aufbau und Betrieb des Onlineshops mit integrierter Zahlungslösung über das Direct Marketing bis zur Zustellung an den Endkunden und die Retourenverarbeitung.
Außerdem soll es Neuerungen geben, die direkt die Versandhändler selbst ansprechen: zum Beispiel Yellowcube. Damit will die Post die Waren von Versandhändlern künftig nicht mehr nur ausliefern und an sie retournieren, sondern die Waren auch lagern, kommissionieren, verpacken und die Retouren verarbeiten. Weiter bietet die schweizerische Post ihren Geschäftskunden komplette Lösungen vom Aufbau und Betrieb des Onlineshops mit integrierter Zahlungslösung über das Direct Marketing bis zur Zustellung an den Endkunden und die Retourenverarbeitung.
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